liczą się ludzie

ING – przebieg współpracy

28, 29.09.2017 wizyta w banku

Fajnie miło, wydawało się rzetelnie.

03.10.2017 wejście w życie dokumentacji (podpisanie umowy)

Przez tylko 3 dni probowaliśmy podpisać umową… system stawia niezrozumiały opór. Jakoś nie działa, nie można podpisać dokumentów przez bankowość internetową. Jakimś cudem, po wielu telefonach do banku ING udaje się. Mamy podpisaną umowę.

To jednak tylko połowa szczęścia – okazuje się, że otrzymujemy komunikat o błędzie aplikacji. Zgłaszamy to do banku i …czekamy.

Czekamy…

Czekamy…

Czekamy jeszcze trochę, aż otrzymuje informację:

13.10.2017 informacja w sprawie – niedziałającego konta bankowego

Szanowny Panie,
w sprawie Państwa reklamacji poczyniliśmy kilka nowych działań, które pozwolą ją dokładniej wyjaśnić. Niestety wydłuży to nieco czas oczekiwania na naszą odpowiedź. Skontaktujemy się z Państwem po wyjaśnieniu sprawy – najpóźniej 9 listopada 2017r.
Z pozdrowieniami
(…)
Młodszy Specjalista ds. Relacji z Klientem

i dalej czekamy…

17.10.2017 odpowiedź na “wołanie o dostęp do konta”, otwieramy szampana

Szanowni Państwo,
przepraszamy za te sytuację.
Udostępniliśmy Państwu system. Proszę o weryfikację.
Z pozdrowieniami
Starszy Specjalista ds. Relacji z Klientem

Radość jednak nie trwała długo, bo jak się okazało ING nie wspiera maców. Zaskoczeni? My też. Ale nie kryją się już z tym, przecież założyliśmy pętlę na szyję i podpisaliśmy – jakimś trafem używając maców – umowę.

I może byłoby to słuszne ze strony banku, bo przecież maców nie ma aż tak wielu ;), a ich użytkownicy to pewnie słabo rokujący na bycie “dobrym klientem”. Ale prześledźmy…

23.10.2017 możecie nas pozwać

Szanowny Panie,
do korzystania z systemu ING Business rekomendujemy sprzęt komputerowy o następujących parametrach:
? przeglądarka internetowa Internet Explorer 11, Mozilla Firefox (ostatnie trzy wersje), Google Chrome (ostatnie trzy wersje) ? dla obu metod logowania,
? komputer PC, minimalna pamięć RAM – 2 GB, rekomendowana pamięć RAM – 4 GB,
? system operacyjny Windows 7, 8, 10,
? łącze internetowe o przepustowości 1 Mb/s lub szybsze.
Dodatkowo, w przypadku metody logowania i autoryzacji opartej o certyfikat, wymagane są:
? aktywny port USB,
? włączona obsługa skryptów ActiveX dla przeglądarki Internet Explorer,
? zainstalowany komponent Comarch Crypto Provider.

Z wyrazami szacunku
(…)
Młodszy Specjalista ds. Relacji z Klientem

Co zrobić, jeśli nie zgadza się Pan z naszą odpowiedzią?
W takim przypadku może Pan:
1. napisać lub zgłosić odwołanie przez system bankowości internetowej, telefonicznie pod numerem 801 242 242 lub (32) 357 00 24,
2. wystąpić z powództwem do sądu powszechnego przeciwko ING Bankowi Śląskiemu S.A. właściwego dla miejsca siedziby banku, tj. dla miasta Katowic. W przypadku powództwa o roszczenie majątkowe, może być ono wytoczone przed sądem powszechnym, w którego okręgu znajduje się zakład główny lub oddział banku, z którego działalnością roszczenie pozostaje w związku. W przypadku powództwa o zawarcie umowy, ustalenie jej treści, o zmianę umowy oraz o ustalenie istnienia umowy, jej wykonanie, rozwiązanie lub unieważnienie, a także o odszkodowanie z powodu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, można wytoczyć powództwo przed sądem powszechnym miejsca jej wykonania.

nie poddajemy się 🙂

 

ten wpis ma na celu poinformowanie użytkowników mac, że ING nie jest bankiem dla nich

 

Top