Wsparcie i zasoby
Wsparcie techniczne
WSPARCIE I ZASOBY
WSPARCIE TECHNICZNE

Potrzebujesz wsparcia technicznego?

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania (FAQ) oraz wskazówki dotyczące obsługi najpopularniejszych programów do projektowania, takich jak: GstarCAD, Archline.XP, Allplan, CYPE czy IronCAD.

Przejdź do FAQ

Jeśli nie znalazłeś rozwiązania swojego problemu - wypełnij formularz kontaktowy, a nasz zespół wsparcia technicznego skontaktuje się z Tobą i pomoże krok po kroku.

FORMULARZ KONTAKTOWY

    FAQ - odpowiedzi na najczęściej
    zadawane pytania
    GstarCAD
    1.
    Dlaczego druk w monochromie jest kolorowy?

    Problem: Jeżeli podczas próby zapisu pliku pojawi sie komunikat Error: elnvalidGroupCode (code: 67) oznacza to problem z uprawnieniami do modyfikowania plików w danej lokalizacji.

    Rozwiązanie: W celu rozwiązania problemu należy:

    1. Zainstalować dostepne aktualizacje systemu operacyjnego.
    2. Przeskanować system operacyjny w poszukiwaniu uszkodzonych lub usuniętych plików. Instrukcja modyfikacji jest dostepna na stronie: https://support.microsoft.com/pl-pl/windows/korzystanie-z-narz%C4%99dzia-sprawdzania-plik%C3%B3w-systemowych-w-programie-windows-365e0031-36b1-6031-f804-8fd86e0ef4ca
    3. Dokonać aktualizacji programu GstarCAD z wykorzystaniem najnowszych plików instalacyjnych dla posiadanej wersji programu. Instrukcje aktywacji licencji są dostępne na stronie: https://www.youtube.com/playlist?list=PLVXawCbOLQ44sQJRlRlsgP-xrV-HF3hG-
    2.
    Co znaczy komunikat: “GCAD abnormal exit”?
    3.
    Co oznacza error: brak możliwośći zapisu pliku(code:67)

    Problem: Jeżeli podczas próby zapisu pliku pojawi sie komunikat Error: elnvalidGroupCode (code: 67) oznacza to problem z uprawnieniami do modyfikowania plików w danej lokalizacji.

    Rozwiązanie: W celu rozwiązania problemu należy:

    1. Zainstalować dostepne aktualizacje systemu operacyjnego.
    2. Przeskanować system operacyjny w poszukiwaniu uszkodzonych lub usuniętych plików. Instrukcja modyfikacji jest dostepna na stronie: https://support.microsoft.com/pl-pl/windows/korzystanie-z-narz%C4%99dzia-sprawdzania-plik%C3%B3w-systemowych-w-programie-windows-365e0031-36b1-6031-f804-8fd86e0ef4ca
    3. Dokonać aktualizacji programu GstarCAD z wykorzystaniem najnowszych plików instalacyjnych dla posiadanej wersji programu. Instrukcje aktywacji licencji są dostępne na stronie: https://www.youtube.com/playlist?list=PLVXawCbOLQ44sQJRlRlsgP-xrV-HF3hG-
    4.
    Przy kopiowaniu bloków do innego pliku dwg ich nazwy zmieniją się, dlaczego?
    ARCHLine.XP
    1.
    Jakie jest przeznaczenie programu?
    2.
    Czy jest wersja na system macos?
    3.
    Jakie systemy licencjonowania oferuje ARCHLine.XP?
    4.
    Czy mogę przenieść moją licencję na inny komputer?
    5.
    Co się stanie, jeśli zapomnę kodu seryjnego?
    Allplan
    1.
    Czy mogę przenosić licencje jednostanowiskowe między komputerami? Jeśli tak, to w jaki sposób?
    2.
    Co w przypadku, kiedy komputer, na którym wczytana była licencja, uległ uszkodzeniu i konieczne było jego sformatowanie bez wcześniejszego zwrócenia licencji?
    3.
    Jak przekonwertować projekt do wcześniejszej/aktualnej wersji?
    4.
    Jak dodać nową grubość linii?
    5.
    Jak mogę ustawić przezroczystość tekstury, tak aby móc widzieć znajdujące się w obiekcie zbrojenie?
    CYPE
    1.
    Czy CYPE generuje rysunki warsztatowe konstrukcji stalowej?
    2.
    Czy CYPE ma możliwość projektowania instalacji? Jaka nakładka na to pozwala?
    3.
    Czy CYPE wykonuje obliczenia i analizy konstrukcji?
    4.
    Jak wygląda współpraca CYPE z AutoCadem i np. .dwg?
    5.
    Jakie normy techniczne wspiera CYPE do konstrukcji budowlanych?
    6.
    Czy CYPE generuje rysunki warsztatowe konstrukcji stalowej?
    IRONCAD
    1.
    Jakie wymagania sprzętowe posiada IRONCAD?
    2.
    Na jak długo przyznawana jest licencja IRONCAD?
    3.
    Czy oprogramowanie IRONCAD może być użytkowane na innym komputerze lub w domu?
    4.
    Czy IRONCAD współpracuje z innymi programami CAD 2D i 3D?
    5.
    Czym jest Opieka aktualizacyjna IRONCAD?
    6.
    Jakie są skróty klawiaturowe w IRONCAD?
    7.
    Jakie są skróty klawiaturowe w IRONCAD?
    8.
    Jak zaimportować pliki typu DXF/DWG do Szkicu 2D?
    Zapisałeś się do NEWSLETTERA ARTCRAFTER z zakresu “Konstrukcje”!
    Potwierdzenie ze szczegółami dostaniesz wkrótce na swoją skrzynkę mailową.
    Witamy w gronie konstruktorów!
    ARCHIWUM